创业连载之19章 之渠道故事2
小田在西安,撸起袖子加油干,初生牛犊不怕虎。招来了盘距西安多年的本地同行的嫉妒,他们看着我们的品牌将他们的土品牌打压到寸步不让。那个年代,正好是行业初期没有规划没有章法的年代,草莽生长,行业还没有形成巨头和规则,谁先一步,谁快一步,市场的份额就是谁的了。
他山岂能容二虎,何况是一只外地来的小幼虎。动了别人的地盘,系成集统商开始收拾我们了,他们也大批量的进我们的产品,我们生产的产品不是家用型的产品,全部都是工用或者项目产品。安装都是在工地或在企业用户,安装费不菲,以及需要和很多配套产品共同使用。
于是经常会出现,有的客户说,我安装在几百公里外的榆林或宝鸡,你的产品质量出现问题了。现在客户不验收,我总工程有几十万收不到,你要赔我所有损失。或者说,这样吧,我不要你赔偿,你自己去拆下来换一个新的。
大家都知道,一个产品几百块,工程商都是算几倍或十几倍利润卖到给最终用户。如果这个品牌到处可见,利润的透明度显而易见,就算买了系统集成商的A产品,但性能差不多一致,我们的外观差不多又把市面上主流的外观全部做了,再加上我们的宣传随处可见,所以最终用户又会问,差不多一样,你为什么要收我4000元?而我们家的产品才1000元不到?
本来是个个偷着赚最终用户的高额利润,被我们扫荡式的显露在众人面前,挡人财路,犹如杀人父母。你小田不死也的脱层皮吧。小田选择了息事宁人,出了来回安装费和赔偿产品,收到后寄回检测,发现完全没有问题。还是经验不够,没有灵敏的触觉,反应到这已经是危机的前兆了。
他选择了硬碰硬,而是在这些工程商的小圈子里不停的证明自己,顺带表示了自己的愤恕。这下算是摸着了老虎的屁股了,本来地头蛇的意思是让小田和我们知难而退,大家都不损失,小田没有谈过这种潜在的风险,只是当做了正常的技术和竞争困难去解决,埋下了祸根,惹来了抱团式的绞杀。
这些都是事过境迁后,曾经的一个代理商来到深圳,和我面对面的和盘道出,要不是我改行做了外贸后,估计真正的细节永远不知道这么详细。
终于爆发了,系统集成商在项目上使坏,代理商不敢提货,他们不仅要退货,而且还要赔偿。这超出了小田的能力处理范围。没办法,我出面了,记得第一次时,几家主要的提货人都一口要求我们赔偿所有项目的总费用,不仅如此,还要追讨后续与客户合作终止的赔偿金,恨不得在我们身上,将养老的钱都要索赔出来。
我看出端倪,知道事实并非如此,只能和小田商量,委屈一下他,让他来一一认错。但是底线是,不承认产品有质量问题,我们有检测报告。我再一唱一合,要求去和对方的客户商讨一下,不行的话,我把所有的产品线,包括其它厂家的,都一一送检,如果检查是我们的问题,所有的都兜底。
我要见终端客户,坚持这一点,同意所有的要求,他们集体反对,我知道我赌对了,他们不敢。