人性总是充满弱点。当与他人交谈时，我们本能地避免伤害到他人或自己。他人向您倾诉他的痛苦时，我们总是本能的试图回避——去转移话题，或者是马上给予安慰，然后匆匆的结束着这个话题。
显然，我们对自己面对伤感时的处理能力没有信心。尽早结束，减少可能犯错机会，是明智之举。
然而错过谈论这些内心深处的问题的时机，必然埋下长远的祸患——倾诉者无法释怀，倾听者无法理解。
那么如何勇敢地倾听？
首先，最好有一个私密的环境。事情越重要，这一点越重要。保证倾诉者和倾听者不受把打扰，没有外界的压力。倾诉者可以细细地倾诉，停顿，思考。倾听者也可以默默倾听，适当的提问，并提供不同的思考角度。
其次，一定要相互尊重，切勿枉加批判。倾诉者越能接近自己内心的想法，越能从自己内心的想法中解脱出来。任何道德或道义上的批判，对倾诉者来说都是一个种种的压力。这种压力使他的潜意识无法被发现。潜意识深深的埋在内心里，成为日后生活的底层祸患。而倾诉者、倾听者都将一无所知。
最后必须对谈话充满信心。任何一次探讨内心深处的努力都有助于倾听者发现自己对舒解内心和外界的压力有非常大的作用。所以遵循以上两点的任何一次谈话，都必然对倾诉者有或多或少的帮助。所以倾听者必须对谈话充满信心，而且应该对谈话充满信心。